Última actualización: 16 de mayo de 2026
La presente política de devoluciones y reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de la web de Club Canarias PuraVidaPedal, entidad deportiva sin ánimo de lucro.
1. Información general
El Club Canarias PuraVidaPedal es una asociación deportiva sin ánimo de lucro cuya actividad principal es la promoción y práctica del deporte. Algunos productos, servicios o cuotas ofrecidos a través de esta web pueden estar sujetos a la normativa española y europea de protección de consumidores en materia de contratación a distancia.
Esta política se ha redactado conforme a la normativa vigente aplicable en España y Canarias, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y la normativa europea sobre derechos de consumidores.
2. Productos físicos
Derecho de desistimiento
En las compras realizadas online de productos físicos, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico de contacto indicado en la web.
Condiciones de devolución
Para aceptar la devolución, el producto deberá:
- Encontrarse en buen estado.
- No haber sido usado más allá de la mera comprobación de su naturaleza y funcionamiento.
- Mantener, en la medida de lo posible, su embalaje original y accesorios.
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados por encargo.
- Equipaciones deportivas personalizadas con nombres, tallas específicas bajo pedido o diseños exclusivos.
- Productos deteriorados por un uso indebido.
- Productos higiénicos o de uso personal desprecintados cuando legalmente proceda la excepción.
Estas excepciones están contempladas en la normativa de consumidores aplicable al comercio electrónico.
Gastos de devolución
Salvo error en el envío o producto defectuoso, los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador.
Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud o del producto devuelto.
3. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto recibido presenta defectos, daños o no corresponde con el pedido realizado, el Club asumirá los gastos de sustitución o devolución.
El comprador deberá comunicar la incidencia lo antes posible, aportando fotografías y descripción del problema.
4. Cuotas de socios, licencias y actividades deportivas
Las cuotas de socio, licencias federativas, inscripciones a eventos, rutas, actividades deportivas, entrenamientos o servicios similares tienen una naturaleza asociativa y organizativa propia de una entidad deportiva sin ánimo de lucro.
Por este motivo:
- Las cuotas de socio y licencias federativas no son reembolsables una vez tramitadas.
- Las inscripciones a actividades o eventos podrán no ser reembolsables cuando la organización ya haya asumido gastos, reservas, seguros, licencias, avituallamientos o compromisos con terceros.
- En caso de cancelación por parte del Club, se ofrecerá, cuando proceda, devolución total o parcial según las circunstancias.
En determinadas actividades con fecha concreta, el derecho de desistimiento puede quedar excluido conforme a la normativa aplicable a servicios de ocio y actividades con reserva específica.
5. Productos digitales y contenido descargable
Los productos digitales, archivos descargables, contenidos online o accesos a plataformas no podrán ser reembolsados una vez iniciado el acceso, descarga o visualización, cuando el usuario haya aceptado expresamente el inicio de la prestación del servicio digital.
6. Procedimiento para solicitar una devolución
Para solicitar una devolución o reembolso deberá enviarse una solicitud indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido o justificante de compra.
- Producto o servicio afectado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías en caso de producto defectuoso.
La solicitud deberá remitirse al correo electrónico de contacto publicado en esta web: tienda@canariaspuravidapedal.org.
7. Legislación aplicable
La presente Política de devoluciones y reembolsos se rige por la normativa española y europea vigente en materia de consumidores, comercio electrónico y asociaciones, especialmente por:
- El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- La Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
- La Ley Orgánica 1/2002, de 22 de marzo, reguladora del Derecho de Asociación.
- La Ley 39/2022, de 30 de diciembre, del Deporte.
- La normativa tributaria específica de Canarias en materia de IGIC, cuando resulte aplicable.
En relación con actividades deportivas, eventos, rutas, pruebas, entrenamientos o servicios de ocio con fecha concreta, será de aplicación la excepción al derecho de desistimiento prevista en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativa a actividades de esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente.
Las cuotas de asociación, licencias federativas y aportaciones destinadas al sostenimiento de la actividad deportiva del Club tienen naturaleza asociativa y organizativa propia de una entidad sin ánimo de lucro y no constituyen una compraventa mercantil ordinaria.
